Xarxes Socials

T'ajudem a comunicar i defensar la teva marca, servei i productes i compartir-los amb audiències objectiu, integrem la teva web amb les xarxes socials de referència: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ i el rei dels vídeos Youtube I hi haurà més! Mínim esforç, màxim rendiment.


Què són les Xarxes Socials? Web 2.0

Són aplicacions web que neixen dins de l'anomenada Web 2.0
La Web 2.0 o 2a generació del WWW & nbsp; es basa en un model interactiu on primen la participació & nbsp; i la reutilització de recursos .

Aquesta nova capacitat de participació massiva va arribar amb l'evolució dels estàndards, protocols i infraestructura tecnològica: la velocitat de navegació i les interfases web riques i funcionals van acostar als internautes a tot un món virtual on pràcticament es podia viure una vida paral·lela, segons els cànons acceptats en plena expansió de les Xarxes Socials, entre els anys 2005 i 2007, que van veure el naixement i explosió de gegants com Facebook o Twitter . Les Xarxes Socials requereixen principalment d' registre on el nou usuari es autoperfila (en moltes ocasions cedint informació molt personal), és a dir que l'usuari deixa en mans de l'empresa explotadora el tractament estadístic de les seves dades personals, el que amb el passar del temps s'ha convertit en el veritable negoci .

Tu, jo, els teus amics, la teva família i la nostra estem treballant gratis per a elles

Calien tantes Xarxes Socials?

El model de negoci que va promoure l'aparició de tantes i tantes plataformes 2.0 va ser el que amb el temps es va conèixer com UGC (de l'anglès User Generated Content o Contingut Generat per l'Usuari ), molt llest $ els geni $: a apropar la possibilitat de participar cap al usuari final & nbsp; es van adonar que la gent es moria per deixar la seva pròpia empremta, compartir, parlar, dir, fotografiar, criticar, lloar i tant més, amb el resultat que la informació acumulada creixia i creixia (de forma gratuïta per a l'empresa després de la Xarxa Social) mentre que un altre tipus de gegants, els cercadors com Google , Yahoo i MSN (avui dia < b> Bing ) es dedicaven a indexar aquesta informació i oferir-la verticalment entre els seus resultats de cerca Va ser & nbsp; una tempesta perfecta! Les principals Xarxes Socials duplicaven el seu nombre d'usuaris cada pocs mesos i en poc temps van arribar a la massa crítica suficient com per aixecar inversions milionàries que les van fer ser el que són avui dia. Per descomptat tot el món amb capacitat tecnològica volia crear el seu propi pelotazo i d'aquí a l'onada de Xarxes Socials i aplicacions derivades. El temps, el públic i l'economia es van imposar, deixant una reguera de fracassos, entre anònims i sonats.

Per què són importants les Xarxes Socials?

Deixant de banda alguns aspectes grisos d'aquestes Xarxes 2.0 resulta que són probablement el millor termòmetre social per al món desenvolupat, ja que s'ha donat veu i vot immediats a les grans masses socials . Des de la comunicació familiar, atenció al client o ofertes comercials fins a les revolucions polítiques i socials passen per les Xarxes Socials.

Aquesta dinàmica està redefinint la societat, l'economia ia les pròpies Xarxes Socials.

Per què hauria de participar en les Xarxes Socials?

Vist tot l'anterior els arguments són aclaparadors, però enfoquem això al revés per veure un clar exemple a favor de la presència professional, comercial, empresarial i corporativa en Xarxes Socials: al principi d'aquesta pàgina esmentàvem 2 coses bàsiques, una és l'atenció positiva o negativa que causem i una altra la capacitat d'escolta i detecció de crisi, sobretot en el context de polarització positiva en Xarxes Socials per a les nostres marques, productes o serveis.

Problema: "La tècnica de l'estruç"

L'empresa X que fa oïdes sordes al "clam popular" en Xarxes Socials opta per ignorar per complet aquest canal, però això NO vol dir que el resta del món no ho usi per a (amb sort) lloar alguna cosa relacionada amb l'empresa X i més probablement per rajar i criticar a l'empresa X. L'empresa X no s'assabenta perquè no està escoltant , per la qual que tot sembla tranquil . Després li explota una crisi en tota la cara i s'encenen totes les alarmes Tard!

Solucions: "La formiga i la Cigala" vs "La tortuga i la llebre" vs "La Ventafocs"

Com tot en aquesta vida no hi ha solucions universals per a totes les empreses o organitzacions que vulguin tenir presència a les Xarxes Socials. Proposem uns casos d'exemple:

  • L'empresa formiga entra poc a poc i sense gaire soroll, crea uns pocs perfils socials i sense grans plans ni estratègia es posa mans a l'obra, actualitzacions, notícies, alguna oferta comercial, alguna ocupació, hi ha dies que els seus tuits semblen notes de premsa de 140 caràcters ... Algú condueix, però ningú canta les corbes. No s'escolta perquè ni tan sols se sap què es tracta de sentir. Fa coses, però no sap res .
  • L'empresa cigala és una formiga que arriba tard, reaccionant ràpid però amb encara menys estratègia, se li tiren a sobre les dates importants del calendari i l'esforç de promoció en Xarxes Socials pot fins i tot repercutir negativament en la vida quotidiana de l'empresa. No és sostenible , i això no vol dir que l '"estratègia formiga" sigui bona.
  • L'empresa tortuga és més sàvia però va moooolt lenta, coneix el seu mercat, té fins i tot al client segmentat però pel motiu que sigui la seva aventura Social no arriba a implementar mai i quan s'implementa pot ser que fins i tot hagin canviat alguns condicionants importants. Potser fins i tot tingui tones de contingut preparat amb antelació per comunicar cap a les RRSS i que aquest contingut quedi obsolet fins i tot abans de veure la llum en públic. Segur que li passa amb tot tipus de projectes ...
  • L'empresa llebre viu al dia i es mou ràpid , en menys d'una setmana ha decidit d'entrar de cop a Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram i Google+ és bona idea. Però passat un temps el "cafè per a tots" es revela com ineficaç , el contingut és anàrquic i es desaprofiten sinergies i processos naturals de l'empresa .
  • L'empresa ventafocs suporti que ha de ficar-se en Xarxes Socials, diem "té" perquè es decideix a fer-ho reaccionant a el que han fet els seus competidors . Per tant l'empresa ventafocs part amb poca voluntat i veient possiblement molts problemes a l'horitzó; però fa alguna cosa bé: reconèixer que l'aventura li va gran i busca una fada padrina que converteixi els seus parracs a vestit, el seu carabassa en carrossa i els seus comptes socials en canal de negoci .

Que sàpigues que hi ha una disciplina específica dins de l'estratègia de Xarxes Socials, una operativa tàctica pensada per gestionar la reputació online .

No sabem quin tipus d'empresa tens, però com Fada Padrina donaríem el pego ...

Cal estar a les Xarxes Socials, no es tracta d'un caprici sinó d'una necessitat de comunicació, de arribar a la teva audiència de forma propera; cal estar en guàrdia per al bo i per al dolent .