FOMO vs JOMO

A la recerca de JOMO: una nova recerca sobre el benestar digital

Com a investigadors de l'equip d'Android, passem molt de temps al món, escoltant als nostres usuaris. Per fer el nostre millor treball, deixem enrere les nostres passions. L'objectivitat és clau. Però és difícil no desenvolupar l'empatia, especialment quan es comença a adonar-se que no tot és positiu sobre l'experiència de les persones amb la tecnologia.

Ja a principis de 2015, ens vam adonar que, cada cop més, les persones amb les quals parlem eren un indicador sobre com es poden distreure les notificacions dels dispositius mòbils. Així que vam començar a pensar molt en el paper de les notificacions dels telèfons de les persones, i com podríem construir una millor experiència per ajudar a les persones a assolir l'equilibri. Comencem amb alguns petits canvis en el torró d'Android, com ara agrupació de notificacions i facilitant la resposta a un missatge sense haver d'obrir l'aplicació.

Però sabíem que hi havia més coses que podríem fer per comprendre com els telèfons podrien fer més difícil desconnectar la gent i la frustració que això generava. Així que l'any passat la meva companya Safia Baig i jo vam emprendre un projecte de recerca per fer-ho, i acabem de publicar els resultats.

El que vam trobar
Treballant en diferents cultures, realitzem la nostra investigació als Estats Units i a Suïssa. Parlàvem amb extensió i ometem durant hores a un temps 19 participants de 18 a 65 anys, utilitzant smartphones Android o iOS. També vam analitzar les dades que prèviament havíem recollit de 112 participants a la Xina, Japó, Singapur, Suècia i els EUA durant un període de dos anys.

Sorprenentment, hem trobat poques diferències entre cultures, països, gènere, grups d'edat o tipus de dispositius que utilitzaven les persones. Al contrari, els dispositius mòbils carregats de xarxes socials, correus electrònics i aplicacions de notícies creaven un sentit d'obligació constant, generant estrès personal no desitjat.

La nostra investigació va trobar dues raons per les quals les relacions de persones amb els seus telèfons evolucionaven d'aquesta manera. En primer lloc, hi ha moltes coses interessants que fer amb el telèfon, i és difícil trencar l'hàbit. Una persona que entrevistem va dir que el telèfon estava lluny d'alliberar: "És com una presó. Es pot perdre al telèfon i no sortir. Els mitjans de comunicació social, els jocs d'atzar, que estiguin disponibles [a tots els altres] tot el dia ... no es pot escapar ". En segon lloc, la gent considera que hi ha una obligació social de respondre als missatges amb molta rapidesa i que estarà disponible tot el temps:" El meu telèfon És com una petita mascota: va amb mi d'habitació a habitació. No vull perdre cap missatge ".

Tot i que la gent espera les vacances, una de les poques vegades que es pot desconnectar, també volen poder triar quan es desconnecten: quan tenen una desconnexió no planificada o forçada (p. Ex., Deixant el telèfon a casa, quedant sense bateria), senten ansietat i molèsties extremes. Perden la productivitat, es preocupen per uns altres preguntant-se per què no responen als missatges, es preocupen per perdre informació important, tenen por de perdre's ("FOMO").

Com podem ajudar a la gent a trobar l'equilibri
La nostra investigació indica tres maneres en què la indústria mòbil pot ajudar a les persones cap a una relació sana amb els seus telèfons:

Faciliteu la desconnexió, oferint informació a les persones que els ajuda a reflexionar sobre el seu propi ús i els comportaments digitals i les eines de desconnexió, com el tauler de benestar digital a Android 9 i el perfil de temps visualitzat de YouTube.
Reduïu la temptació de tornar a participar, afegint un pas addicional com el temporitzador d'aplicacions a Android 9 Pie.
Permet la desconnexió parcial, per exemple, mantenint les funcionalitats fonamentals del telèfon disponibles, tot restringint altres aplicacions

El temporitzador d'aplicacions a Android 9 és un exemple de com es poden construir telèfons per reduir la temptació de tornar a participar

Hem començat a fer alguns d'aquests canvis als productes de Google amb el nostre esforç de Benestar Digital, que anunciem a les E / S aquest any. Benestar digital és un concepte bàsic d'Android 9 Pie, i recentment hem introduït més controls a través de plataformes com YouTube. També estem treballant en eines de construcció que permeten als pares controlar el tipus d'accés que els seus fills tenen a la tecnologia, a través de Family Link.

El sentit de l'obligació ha entrat en tecnologia. La gent vol eines per trencar-la. Volen poder deixar de costat el seu telèfon, no es preocupi de faltar absolutament urgent i de controlar el seu ús del telèfon. Tenim la responsabilitat de fer-ho més fàcil: donar a les persones una manera de recuperar el seu temps i no sentir-se vinculat als seus dispositius. Però també creiem que hem de donar a la gent alguna cosa més, no només un control més o una relació millor equilibrada amb la tecnologia, sinó la "alegria de perdre's" o "JOMO".

La tecnologia hauria de millorar la vostra vida, en lloc de distreure'l. Hi ha molt més treball per fer, però el primer pas per portar a JOMO a la vida de les persones és començar a escoltar. Aquesta investigació representa alguns dels nostres primers esforços per fer-ho, amb molt més per venir.

Julie Aranda

Equip d'investigació d'experiència d'usuari (UX)

Publicat el 5 de setembre de 2018

Adaptat per localització ES/CA, Ricard Menor per eData, 12 de setembre de 2018

Comentaris (0)

Cap comentari.

Deixa un comentari

Mostra de Clients